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Réactivez le lien avec vos anciens donateurs.
Ils ne répondent plus à vos mails ni à vos courriers, mais ils aiment toujours votre cause. Solution Donation les rappelle un par un, par téléphone, avec une approche humaine, personnalisée et sans pression.
- Sans engagement
- 100 % à la performance
- Test sur 200 numéros
Ils ont déjà cru à votre mission.
Après un premier don, une grande partie des donateurs ne redonne jamais. Ce n'est pas qu'ils n'aiment plus votre cause : vos mails et vos courriers ne les touchent simplement plus.
Un message de plus dans leur boîte ne fera pas la différence. Ce qu'ils attendent, c'est une vraie conversation, pas une nouvelle demande. Les personnes appelées connaissent déjà votre association : il s'agit de renouer ce lien de façon professionnelle, humaine et respectueuse.
Vos donateurs veulent une discussion, pas une demande.
Le téléphone fait redonner les donateurs que vos mails et vos courriers ne touchent plus.
Une voix humaine, vos mots, aucune pression.
Chaque donateur raccroche en ayant parlé à quelqu'un, pas à une machine.
Ce que nous faisons
- Un vrai échange avec une personne, du début à la fin de l'appel.
- Votre cause est défendue avec vos mots.
- Votre donateur parle davantage que la personne qui l'appelle.
- Vos donateurs n'entendent que ce que vous avez validé.
Ce que nous ne faisons pas
- Aucun discours commercial.
- Aucun script agressif ou standardisé.
- Aucun appel non annoncé : un SMS prévient le donateur avant.
- Personne ne redonne sous pression.
Quatre étapes pour faire redonner vos inactifs.
Le dispositif est conçu pour préserver la qualité de la relation entre votre association et ses donateurs. Vous gardez la main à chaque étape.
Cadrage
Nous définissons la stratégie avec vous. Vous validez l'argumentaire de chaque appel.
Qualification
Nous trions vos donateurs selon leur historique de dons. Ceux qui ont le plus de chances de redonner sont appelés en premier.
Échanges téléphoniques
Un responsable donateurs appelle vos donateurs un par un : d'abord un remerciement, ensuite un projet concret à soutenir.
Suivi et restitution
Vous recevez un compte rendu pour chaque appel : la date et l'intention de don annoncée.
Des performances concrètes.
Ces chiffres viennent de missions menées auprès d'associations, sur des fichiers comme le vôtre.
Ils ne répondaient plus aux mails ni aux courriers. Mais ils ont décroché.
Grâce à vous, j'envoie 100 euros ce matin. Bravo pour vos efforts et votre efficacité bien réelle.
Charles, donateur réactivé
J'ai effectué un don de 150 €. Bon courage pour l'organisation.
Pierre, donateur réactivé
Je viens de donner 100 euros. Merci pour votre action courageuse, légitime et efficace.
Serge, donateur réactivé
Messages de donateurs reçus après un appel. Chaque association et chaque fichier étant différents, les résultats passés ne constituent pas une garantie de performance future.
Combien d'euros dorment dans votre fichier ?
Indiquez le nombre de numéros de téléphone d'anciens donateurs que vous pourriez réactiver.
Ne comptez que les donateurs dont vous avez le numéro de téléphone.
Potentiel illustratif
17 500 €pour 1 000 numéros, sur la base d'une moyenne observée de 17,50 € par numéro lors d'une mission.
Pour commencer : un test sur 200 numéros, soit un potentiel illustratif d'environ 3 500 €.
Estimation indicative, non contractuelle : le résultat réel dépend de l'ancienneté de vos donateurs, de leur don moyen et de la part joignable de votre fichier.
Trois bonnes raisons de vous lancer.
Vous n'avez plus un seul appel à passer
Fini les après-midis passés sur une liste de numéros. Les appels sortants, c'est nous. Votre temps, vous le consacrez à préparer votre prochaine campagne.
Votre collecte repart
Vous réactivez vos donateurs et votre collecte augmente, sans embaucher personne et sans avancer un euro.
Vous ne dérangez pas vos donateurs
Quand un donateur répond « je n'ai plus les moyens », on ne relance pas. On le remercie pour ce qu'il a déjà donné, on note ce qui a changé dans sa vie, et on raccroche.
Voici à quoi ressemble un refus
Elle ne peut pas donner. Personne n'insiste. On la remercie, et la relation avec votre association reste intacte.
Avancez sans risque, pas à pas.
Vous découvrez le potentiel du dispositif sans engager l'ensemble de votre fichier ni votre trésorerie.
Commencez par 200 numéros
Un test sur un échantillon limité mesure le nombre de dons réactivables et la rentabilité de la démarche. Ensuite, c'est vous qui décidez de poursuivre ou non.
100 % à la performance
Aucun frais fixe : la rémunération repose uniquement sur les dons effectivement récupérés. Vos intérêts et les nôtres vont dans le même sens.
Vos données restent les vôtres
Un contrat de confidentialité (DPA) est signé avant la mission. Pendant les appels, le logiciel utilisé ne permet pas d'extraire votre fichier : il reste votre propriété du début à la fin.
Aucun appel surprise
Chaque donateur reçoit un SMS qui l'informe de l'appel avant d'être contacté. La démarche est transparente dès le départ.
La nouvelle réglementation sur le démarchage téléphonique
Le régime de consentement préalable entré en vigueur le 11 août 2026 encadre la prospection commerciale auprès des consommateurs (art. L223-1 du Code de la consommation). Il vise la vente, pas la relation entre une association et ses propres donateurs.
De toute façon, aucun appel n'est passé sans avoir été annoncé par SMS. Pour aller plus loin : Relancer d'anciens donateurs par téléphone : 7 principes →
La réactivation par téléphone est‑elle faite pour vous ?
Adapté si…
- Votre base contient au moins 3 000 donateurs.
- Vous disposez d'au moins 200 numéros de téléphone pour un test.
- Vous avez des donateurs qui n'ont donné qu'une seule fois.
- Les dons réguliers mensuels vous intéressent.
Pas adapté si…
- Vous préférez dépenser pour trouver de nouveaux donateurs plutôt que réactiver les anciens.
- Votre fichier ne contient pas de numéros de téléphone.
- Les dons réguliers chaque mois ne vous intéressent pas.
Ceux qui réactivent récupèrent l'argent qu'ils ont déjà investi pour recruter leurs donateurs. Les autres repartent en acheter de nouveaux.
Vérifions ensemble si votre fichier est fait pour ça.
En un appel, nous regardons votre fichier avec vous. À la fin, nous vous disons clairement si la réactivation par téléphone a du sens chez vous. Si ce n'est pas le cas, nous vous le dirons directement.
Dans le pire des cas, le test n'est pas concluant. Dans le meilleur, vous augmentez votre collecte sans avancer de frais.
C'est aussi notre intérêt : la rémunération ne porte que sur ce qui rentre.
Vos questions sur Solution Donation.
Est-ce que le fait de vous contacter engage notre association ?
Non. Une demande d'information est une simple prise de contact, sans engagement. Nous échangeons sur votre situation et vous décidez ensuite.
Les personnes appelées sont-elles des inconnus ?
Non, ce sont d'anciens donateurs de votre association. Ils ont déjà choisi de soutenir votre mission. Chacun est prévenu par SMS avant l'appel, et il s'agit de renouer ce lien de façon professionnelle, humaine et respectueuse.
Combien cela coûte-t-il ?
Il n'y a aucun frais fixe à avancer. Le dispositif fonctionne 100 % à la performance : la rémunération repose sur les dons effectivement récupérés. Les modalités précises sont présentées lors du premier échange.
Peut-on commencer petit ?
Oui, avec un test sur 200 numéros. Il mesure le nombre de dons réactivables et la rentabilité de la réactivation par téléphone. Vous décidez ensuite de poursuivre ou non, sans engager l'ensemble de votre fichier.
Quelle taille de fichier faut-il ?
Idéalement au moins 3 000 donateurs, dont au moins 200 avec un numéro de téléphone pour le test. Les donateurs qui n'ont donné qu'une seule fois sont souvent les plus intéressants à rappeler.
Que se passe-t-il si un donateur ne peut plus donner ?
Personne n'insiste. La personne qui appelle le remercie pour ce qu'il a déjà donné, note ce qui a changé dans sa vie et raccroche. La relation avec votre association est préservée.
Que recevons-nous à la fin des appels ?
Un compte rendu pour chaque appel, avec sa date et l'intention de don annoncée. Vous gardez une vision claire de ce que la mission rapporte.
Comment nos données sont-elles protégées ?
Un contrat de confidentialité (DPA) est signé avant la mission. Pendant les appels, le logiciel utilisé ne permet pas d'extraire votre fichier : il reste votre propriété du début à la fin.
La nouvelle réglementation sur le démarchage téléphonique nous concerne-t-elle ?
Elle encadre la prospection commerciale auprès des consommateurs (art. L223-1 du Code de la consommation, régime entré en vigueur le 11 août 2026), et non la relation entre une association et ses propres donateurs. Aucun appel n'est par ailleurs passé sans SMS d'annonce. Voir aussi notre article Relancer d'anciens donateurs par téléphone : 7 principes.
Les résultats sont-ils garantis ?
Non. Les chiffres présentés proviennent de missions précédentes. Chaque association et chaque fichier étant différents, les résultats passés ne constituent pas une garantie de performance future. C'est justement l'intérêt d'un test limité.
Le montant dort déjà dans votre fichier. Il ne manque que l'appel.
Laissez simplement vos coordonnées. Nous échangerons sur votre situation et verrons si Solution Donation peut avoir du sens pour votre association. Votre demande ne vous engage à rien.